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2008-10-15 18:51:52

追求简单“减”比“加”重要

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这真是一个复杂的社会:复杂的人心、复杂的政治、复杂的媒体、复杂的法令、复杂的理财、复杂的产品......在全球化时代,现在已不可能以不变应万变,对付复杂只有靠简单;面对牛毛般的法令,简单的对策就是不触法;面对纠缠不清的利益关系,简单的对策就是不参与;面对层出不穷的新产品,简单的对策就是不动心。 
    仔细观察这个社会,该简单的就从不简单,该复杂的就一定复杂。
       
三十多年前经过东京想买一台相机,陪伴的日本友人说要买就买Nikon.他说:上面的配置可用于专业摄影。当时花了600多美元购买了Nikon,上面的很多机关到今天还没有碰过。 
        20
年前微波炉在美国上市,销售人员说服内人买了一个多功能的RCA,也是600美元左右。上面有各种烹调的处理:香肠、火鸡、马铃薯......这么多年来只用过它两个功能:加温及解冻。
       
几个月前,几位好朋友送我一个新手机,上面花样百出,从照相、录音、上网、发短信等应有尽有,到现在还没有时间看完厚厚的说明书。在可预见的将来,我只会用它一项功能:接打电话。
       
从这三个经历推论,像我这样的消费者真正需要的,就是它最基本的功能。其它附加的功能,常常变成了附加的负担与浪费。因此,我的手机:只要能接打电话;我的电视:只要有6个频道。
        
如果用帕累托定律(“80/20”定律),那么凡是使用最多的那一个功能(如占80%),就专卖这个功能,直接击中消费者要害:简单、实惠。卖牛肉面的,就只卖牛肉面;要吃蛋炒饭,请到别家。
       
换一个方向思考,我们这些只要功能简单的消费者,是属于那20%,那么就专门生产这种简单的产品来满足他们。有人不买新手机、新电视、新汽车、新计算机,是在反抗功能太多、花样太杂、修改太快、诱惑太强。很显然,对消费品的喜爱可以有两类:年轻人追逐新奇的、功能多的;一些人喜爱实用的、简单的。
       
相对于处处受到称赞的附加价值value added)这个名词,我要提倡功能附减function subtracted),因为目前很多产品的功能已经不少,新功能的边际效用是在递减。因此,一个商品功能的减少,反而使麻烦减少,价值上升;也能减少成本,售价下跌、市场扩大。这完全符合蓝海策略。
         “
功能附减的精义是:去芜存菁。减掉附加的功能是加分,而非减分,这就会产生少即是好减即是加的微妙变化。传统上多多益善是贫穷社会的思维;小康社会的正确思维是少少为佳适可而止也许是现代社会最好的消费准则。
        
我很少去大百货公司、大卖场;甚至我不喜欢住在大城市、进大餐厅;更不敢见大场面、参加大典、见大官:使我怯场(只有大格局令我钟情),复杂使我心烦。我向往《蓝海策略》一书中所提到的策略,要如何降低消去与同业间的竞争。
       
思虑到永续发展,就更不要耗尽资源;思虑到全球贫穷,就更要资源共享;这一切都要从化繁为简做起。
       
简单不仅是美,也是美德。在班上讨论纳税问题时,美国学生一致认为最重要的原则还不是公平,而是简单
         
德鲁克(Peter Drucker)早就指出:剔除不具附加价值的活动,无损于顾客。《湖滨散记》的作者梭罗(Henry Dav>id Thoreau)远在一世纪以前,当美国还不富裕时,就提倡: SimplifySimplify!(简单化!简单化!)
       
简单不是简陋,更不是寒酸;而是不浪费、不复杂;它是恰到好处的适可而止。 对我们这些常用脑的人,如果有人说你们很简单,这是很大的称赞;因为他们是指我们的文字洁、行为纯。 如果此文肤浅,一个简单的借口,就是它不敢复杂

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