静下心来做事
一天晚上，打开电视机，屏幕上正在上演一出电视剧，负气出走的女演员从前门上了一辆出租车，接下来的镜头里，女演员竟是坐在后排座位，让人奇怪这样的错怎么会发生，更奇怪竟还能这么错着播出来，那些拍电视的人干什么去了，演员、导演、摄影、剪辑，中间要过多少人的手，竟然没有一个人发现。我想起儿时北方的冬天，劈柴的母亲总要把柴劈得粗细长短像筷子一样整齐，问她反正要丢进炉子里去劈成什么还不一样，母亲说不一样，劈柴和烧火是两件事，在没有烧火之前劈柴的事就得做好。
我打的第一份工是在一家集团公司做文员，公司客户的名录电脑录一份，我再打印留一份，以备万一电脑故障或停电，因为养成了习惯，大大小小的事就都是如此。静下心来做事使我顺利且圆满地通过了3个月的试用期，后来，我给自己定下三条做事规则：
一、永远比上司早30分钟到达办公室。
二、弄明白一件工作怎样才算完成，在完成之前绝不潦草交差。
三、在有生之年永不说“这不是我份内的事”。
给人终生信赖
去年3月2日《深圳商报》第15版上有一条醒目的寻人启事，启事大意为某公司原报关部主管XXX，现年29岁，身高1.68米左右，中等身材，戴眼镜，离职时尚有工作未及交待清楚，现今去向不明。希望本人见到启事即与公司联系，以协助澄清各项问题为妥。另如有各方仁人君子知其下落并提供确切消息协助找到其人者，重酬人民币贰拾万圆整。
这天是星期一，看到这则启事时，我正一个人呆在办公室等待客户朱先生，由于临时急需，他要把一笔数目不少的现金送来。我一边等一边想，寻人启事中被寻的人是什么原因“去向不明”的呢，他给公司造成了怎样的损失以致公司要重酬20万元人民币给协助找到其人者，亦或他是如何伤了公司的心，以致公司要花如此大的代价以求有个了断？试用期结束半年后，我被升任办公室主任，前前后后经手的款项加起来将近百万。1994年7月的一天，老板要去北京，我开车送他到机场，就在办理登机手续时，他接到公司打来的电话，临时决定改飞重庆，原计划带往北京的贷款交我暂先带回公司。37万不是一个小数目、而我当时到公司还不足一年。3天后，老板从重庆直飞北京，我带钱从深圳飞北京与他会合。晚上住在酒店里，远离公司、远离公务，北京与深圳空间上的距离也诗意了当时的气氛，我开玩笑问他有没有想过如果我携款而去他会怎样，他看着我，说“你不会，我知道你不会”，我问他怎么断定我不会，他说：“我注意你很久了，你是全公司上上下下百十号人中唯一不私人占用公司东西的人，从长途电话到复印纸，这样的人是可以终生信赖的”。老板是广东人，当时27岁，那是我第一次与他交谈工作之外的事。也是第一次听他说出如此坦诚的话，“终生信赖”四个字让我泪湿眼眶。
深圳是一个移民城，从哪里来的人都有，彼此的了解就是一份简历与一份身份证复印件。办企业做老板，用人就成了头等大事，有的甚至先找到合适的主管才办企业，能有可以终生信赖的员工该是多大的盼望。在人员流动极频繁的深圳，一份稳定的工作与一家给了我百分之百信赖的公司将我的能量最大限度地发挥了出来。
富于创意
4年前，一个赤日炎炎的周日的午后，我从蛇口的朋友家出来，两个人又站在路边闲聊天了一会儿，我才招手拦了一辆出租车，告诉司机去市公安局。当时我正业余在成人教育学院学习，成人教育学院就在市公安局旁边，一般搭出租车我总说去市公安局”，市公安局大部分人都知道，等到了后再告诉他们在哪里停，免得一开始就说成人教育学院还得费事解释半天在哪里。没想到等我坐稳后，司机却问我：“你是去成人教育学院吧？”我有些惊奇，问他怎么知道，他抬头从倒车镜中看看我，笑嘻嘻地说：“你去公安局干什么，报案吧，你又一副不急的样子，何况手里还拿着一迭课本，不是去教育学院去哪里？”
出租车司机说得十分自信，随后的交谈中我发现他也真有自信的资本。他开出租车6年，每天跑哪些路线、怎么跑、什么时间跑什么地方几乎都是精心编排好的，所以他极少开空车，每个月的收入也都在别人的一倍以上，他说这就叫创意。我打过无数次出租车，这是极例外的一次，也是让我获益终生的一次，因为遇到一个讲创意的司机。后来，我把从这个出租司机处学来的东西应用于我的工作。我把公司因洗水问题在下摆打挂牌处均被拉出一个小洞的丝质衬衫的破洞用同色丝线绣成一朵花，我把千篇一律用过即扔的长方形包装盒做成漂亮的纸质饰物匣，衣服穿过后可折叠重新放回盒子，凭空增添了一种档次与风情，使出口量从10个货柜猛增到40个货柜。这就是创意。创意需要努力与经验，还需要认知和勇气，此外还需要一点点灵光一闪。这些都是相互关联的，如果没有全部身心沉浸在一份工作里的敬业与努力，就不会了解这项工作的通则与常规，不了解这项工作的通则与常规就不会想到要有特立独行的认识与勇气，没有特立独行的认识与勇气就不会诞生出最后的灵光一闪。真正的创意是那种可操作的，可产生最大的回报，并且要它什么时候出现它就能什么时候出现。
有的人做了一辈子木匠，一辈子都是用一种方式钉钉，用一种方式锯木板，一辈子无创意，一辈子无改变，也一辈子不成长。
背人之处也美丽
去年，我有了自己的公司，我的公司开业还不到半年，有位客户来深圳，有单长期的供销合同待签，我知道他此番来要考察的工厂绝不止我一家，但我仍想尽力争取。为了能争取这笔生意，从公司办公室到生产车间都做了详尽的准备。客户来的那天正好下大雨，看完车间后他突然提出要到仓库和工人宿舍看看，这是我始料不及的，好在平日里对这些地方要求也严，另外出于礼貌与诚意，我们只好答应马上陪他前往。
仓库设在工厂的右侧，中间的墙壁是封着的，只有一道防火门与工厂相通，门上的锁要由仓管员车间主管同时才能打开，从这道门进仓库只是举步之劳，但按平时的规定，为安全起见，非正规的进料与入库，其他人员只能从工厂所在的三楼下到一楼，再从另一楼梯重新走上三楼。当时窗外大雨如注，我让人去找车间总管与仓管员开门，几分钟后那人回来，说不可以开。我问没有没讲是我让开的，那人说讲过了。当着客户，我只好有失面子地搓搓手，亲自为他撑起伞，请他下楼再上楼。那天，他并没有看完我们丰盛的准备，比如精致的样品间、整洁的职工餐厅、新购置的进口设备以及在酒店备好的海鲜宴，合同就基本上签订了。
事后成为合作伙伴的客户就连老板自己都无法破的规矩可见是真规矩。我总觉得有保障的生产必定源于良好而严格的管理制度，背人之处的美丽比明晃晃的灯光下辉煌更重要也更不易。
在我最艰难的起步阶段，作为第一个大客户，他在我的发展上起了至关重要的作用。
永远不找借口
开会迟到一定是路上塞车，贴错样品标号一定是两件样品太相似，有的人就是这样总能找出理由来为自己辩护。
今年二月份，生产部接手了一批八粒钮的男装 T 恤衫，大货生产完，最后一道工序是钉钮。两天后钉钮也如期完工，等到了包装组手中，质检员无意中一看便吓得惊叫起来，钉钮组凭经验未看样板就一律钉成了标准的七粒装。事发后，一个组11个人站在那里，有的说组长没有讲，有的说只有傻瓜才会设计成八粒钮，都是一副与己无关的样子，只有一个女孩子自责地哭了起来，瘦弱的肩在抽泣声中一耸一耸。我永远记得那个女孩哭得抬不起头的模样，也永远记得我当时激动的心情。第二天，那个女孩做了钮扣组组长，现在她全权负责生产的后期工序，实践证明，她做得很出色。大大小小的事情，一旦有了辩解的理由也就有了原谅自己的借口，也就不会再有愧疚，一个不知愧疚的人是麻木而可怕的。一次我看独生子一年级语文试卷，有一个造句题，“小明是小学生，我也是小学生”，儿子的卷面上写的却是“小明是小学生，我也是小学”，因为丢掉了一个“生”字，老师扣了一分。他不在乎地说“这个我会，就是粗心了一点”。我大大地给他画了一个零分，告诉他：“粗心比不会更糟，再为粗心找借口现在是对学习的不尊重，等将业长大了就成了对职业的不尊重。少写一个字扣掉1分，为少写一个字找借口则要扣掉99分。”
要想活得精彩，每件事情都需要加油。